Frage zu Modul/Klausur Surrogate?

Hochschulabschluss
Bachelor of Science
Studiengang
B.Sc. Wirtschaftswissenschaft
ECTS Credit Points
180 von 180
Blöde Frage, aber kann mir jemand den Begriff erläutern?

Im Lehrtext steht bspw. folgendes:

Als Surrogate, die die Leistung dennoch repräsentieren, kommen insbesondere die Potenzialfaktoren, die für die Bereitstellungsleistung notwendig sind, in Betracht.

oder

Qualitätssurrogate wie Geschäftsausstattung, das Gebäude des Anbieterunternehmens, etc. lassen den Nachfrager auf die Qualität des Leistungsergebnisses schließen.
 
Oh super, dankeschön... das hilft mir schon weiter.
 
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