Lernmaterial MC Aufgaben 31571 Querschnittsfunktionen im Dienstleistungs.
- Ersteller BukeNukem
- Erstellt am
Also qualitätsmäßig erhalte ich hier im Forum auch nicht wirklich eine herausragende Leistung, wenn ich die Dateien nicht runterladen kann... daher hier nun der alternative Weg:
Edit: Bitte kein urheberrechtlich geschütztes Material veröffentlichen. Vielen Dank! (Admin)
Edit: Bitte kein urheberrechtlich geschütztes Material veröffentlichen. Vielen Dank! (Admin)
- Hochschulabschluss
- Bachelor of Science
- Studiengang
- B.Sc. Wirtschaftswissenschaft
- ECTS Credit Points
- 180 von 180
Bei mir steht übrigens seid gestern abend in Frage ob ich an der Klausur teilnehmen kann
Wieso?
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Gemach, gemach.. wie bei vielen Foren muss erstmal geprüft werden, ob die Anhänge freigeschaltet werden dürfen (wg. Urheberrechtsverletzung). Und da hier einige nette Menschen für lau das Forum betreiben, dauert das natürlich ein bißchen.... ist für mich völlig in Ordnung; wenn dafür meine kompletten Beiträge und Themen erscheinen und ich wieder PN`s schreiben kann.
Hallo Student84,
Fernuni-Hilfe ist dazu da eine offene Kommunikationsplattform für Studierende anzubieten. Eine Plattform auf der man sich austauschen kann und sich gegenseitig hilft.
Ich bin auch gerne für Kritik offen und gebe mir auch sehr viel Mühe den Erwartungen gerecht zu werden. Ich bin ja selbst Student an der FernUni.
Nur bitte ich Dich die Leistung eines Forum nicht daran zu messen, eine Datenbank für urheberrechtlich geschützte Dokumente zu sein. Die FernUni Hagen erlaubt es uns nicht diese Dokumente zu veröffentlichen. Mir gefällt es auch nicht, aber so ist es nun mal. Und da wir diese Plattform langfristig am Leben erhalten wollen, prüfen wir natürlich alle Dokumente und müssen vieles auch aussortieren.
Viele Grüße
Antonio
Schließlich übt es sich am besten mit realen Beispielen
Ist zwar off-topic (verschiebe es dann auch) aber wie sind denn die beiden Dienstleistungsmodule?
Neben den beiden Controlling- und Marketing-Modulen, die ich bereits belege, wären das bei mir die heißesten Kandidaten.
Ist zwar off-topic (verschiebe es dann auch) aber wie sind denn die beiden Dienstleistungsmodule?
Neben den beiden Controlling- und Marketing-Modulen, die ich bereits belege, wären das bei mir die heißesten Kandidaten.
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Schließlich übt es sich am besten mit realen Beispielen
Ist zwar off-topic (verschiebe es dann auch) aber wie sind denn die beiden Dienstleistungsmodule?
Neben den beiden Controlling- und Marketing-Modulen, die ich bereits belege, wären das bei mir die heißesten Kandidaten.
Also DL-Konzeptionen (also Modul I) kann ich nur wärmstens empfehlen. Die Skripte sind toll geschrieben, das Lernen ging einfach von der Hand. Eins der besten Module, die ich bisher hatte. Wenn man Marketing hatte, wird man einige Übereinstimmungen finden, denn Fließ berücksichtigt teilweise auch Marketing-Aspekte
DL-Management (also Modul II) ist auch nicht uninteressant; nur ist das Skript nicht ganz so toll wie zum Modul I. Es sind viele Theorien und Ansätze zum Auswendig-Lernen dabei. Die Materie ist verständlich, aber das Auswendig-Lernen macht es doch deutlich schwieriger. Das Lesen des Skriptes war ok, nur aufgrund der vielen Theorien und Messansätze teilweise langatmig.
Man benötigt keine Zusatzliteratur; die Skripte sind verständlich; auf der Fernuni-Seite sind fast von allen Klausuren die Videobesprechungen vorhanden - also für die Vorbereitung optimal. Mehr kann man glaube ich nicht erwarten.
Ich hebe mir die Marketing-Module für den Master auf und schreibe im nächsten Semester auch Controlling.. habe also eine ähnliche Zusammenstellung wie du
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Richtig oder Falsch:
1. Silent Shopping bietet sich zur Ermittlung objektiver Sachverhalte an
Silent Shopping befindet sich unter dem objektiven Messansatz; nur sind hiermit die Ermittlung von objektive Sachverhalten gemeint?
2. Im Gap-Modell werden folgende Faktoren direkt miteinander verglichen, um mögliche Abweichungen zu analysieren...
- ... die Kundenerwartungen in der Wahrnehmung des Anbieters und die Leistungserstellung des Unternehmens
- ... die Kundenerwartungen in der Wahrnehmung des Anbieters und die Spezifizierung der Leistung durch den Anbieter
- ... die Leistungserstellung durch das Unternehmen und die Kommunikationspolitik
Ich habe hier FRR - ist das korrekt???
1. Silent Shopping bietet sich zur Ermittlung objektiver Sachverhalte an
Silent Shopping befindet sich unter dem objektiven Messansatz; nur sind hiermit die Ermittlung von objektive Sachverhalten gemeint?
2. Im Gap-Modell werden folgende Faktoren direkt miteinander verglichen, um mögliche Abweichungen zu analysieren...
- ... die Kundenerwartungen in der Wahrnehmung des Anbieters und die Leistungserstellung des Unternehmens
- ... die Kundenerwartungen in der Wahrnehmung des Anbieters und die Spezifizierung der Leistung durch den Anbieter
- ... die Leistungserstellung durch das Unternehmen und die Kommunikationspolitik
Ich habe hier FRR - ist das korrekt???
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- B.Sc. Wirtschaftswissenschaft
Ich habe gerade mal das Meterial überflogen,...
MX gibt es generell erst seid 09/08.
Das heißt, dass in der obigen Übersicht die aus den Klausuren 09/08; 03/09; 09/09; 03/10 nicht berücksichtigt wurden.
Ich habe auch definitiv schon Fragen gefunden, die in obigem Katalog nicht enthalten sind!
Allerdings habe ich glaube ich keinen Nerv die noch rauszuarbeiten :/
GReetz
Buke
MX gibt es generell erst seid 09/08.
Das heißt, dass in der obigen Übersicht die aus den Klausuren 09/08; 03/09; 09/09; 03/10 nicht berücksichtigt wurden.
Ich habe auch definitiv schon Fragen gefunden, die in obigem Katalog nicht enthalten sind!
Allerdings habe ich glaube ich keinen Nerv die noch rauszuarbeiten :/
GReetz
Buke
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Das brauchst auch nicht... wenn du Lösungen vergleichen willst, dann schreib einfach kurz hier rein. Ich habe mir die Lösungen mehr oder weniger zusammengesammelt..